Conditions générales de vente

Le vendeur est : MJ GLOBAL SHIPPING SAS au capital de 1 000 € 18 Rue de Ménilmontant, 75020 Paris, France SIREN : 941 241 358 · RCS Paris TVA intracommunautaire : FR57 941 241 358 Email : contact@muggi.fr Marque commerciale : MUGGI

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées via le site muggi.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande précision. Les photographies sont contractuelles dans leurs caractéristiques essentielles mais peuvent légèrement différer du produit livré (notamment les coloris dus à l'écran). Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, MUGGI informe le Client dans les meilleurs délais.

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. MUGGI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le Client passe commande en suivant le processus indiqué sur le site : sélection produit → ajout au panier → identification → mode de livraison → mode de paiement → confirmation. La validation de la commande constitue acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, Apple Pay, Google Pay, ou en 3/4 fois sans frais via Alma (à partir de 50 € d'achat). Le paiement est immédiat à la commande. Aucun débit ne sera effectué sans accord préalable du Client.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client en France métropolitaine. Les délais indicatifs sont de 48h à 72h après expédition. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (jours ouvrés). Le transporteur (Colissimo ou Mondial Relay) est choisi par le Client. La livraison est offerte sur tout le territoire métropolitain.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, non utilisé ou usage limité au test. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux à réception. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial.

Tous les produits MUGGI bénéficient d'une garantie commerciale de 1 an à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales. Le Client bénéficie de plein droit, et sans démarche supplémentaire : • de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation), qui prévoit le remplacement ou la réparation du produit en cas de défaut de conformité existant à la délivrance ; • de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), permettant d'obtenir la résolution ou la réduction du prix de vente en cas de défaut caché. Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, contacter contact@muggi.fr avec une preuve d'achat. Sont exclues : l'usure normale, les chocs, l'immersion dans l'eau, le démontage, l'usage commercial intensif et toute modification de l'appareil.

Le SAV MUGGI est joignable par email à contact@muggi.fr. Délai de réponse moyen : 24h ouvrées.

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre politique de confidentialité (muggi.fr/politique-confidentialite), conforme au RGPD.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec MJ GLOBAL SHIPPING. Le médiateur agréé sera prochainement précisé sur cette page. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ À défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort de Paris seront seuls compétents.